Versand- und Retoureninformation

📦 Versand- & Retoureninformationen

Wir bei Lavisto glauben an Transparenz, Fairness und Nachhaltigkeit.

Wir halten unsere Produkte nicht auf Lager, sondern versenden sie direkt von unseren internationalen Partnern. Das spart Kosten für Lagerung, Verpackung und Transport – ein Vorteil, den wir direkt an dich weitergeben. Gleichzeitig reduzieren wir so unnötigen Abfall und leisten gemeinsam einen Beitrag zum Umweltschutz.

🚚 Versandinformationen

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Um die etwas längeren Lieferzeiten auszugleichen, übernehmen wir für dich die gesamten Versandkosten – unabhängig vom Bestellwert.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

  • Bearbeitung: 1–3 Werktage

  • Lieferung: ca. 7–21 Werktage nach Deutschland

Wir arbeiten mit einem breiten Netzwerk internationaler Versanddienstleister, um deine Bestellung zuverlässig und sicher zu dir zu bringen.

Verpackung & Umweltfreundlichkeit
Lavisto ist im Verpackungsregister registriert und offizieller Partner von Der Grüne Punkt. Damit garantieren wir die ordnungsgemäße Entsorgung unserer Verkaufsverpackungen gemäß deutschem Umweltrecht.

🔁 Rückgabe & Erstattung

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem, unbeschädigtem Originalzustand zurückgeben. Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Fülle unser Widerrufsformular aus oder sende eine E-Mail an info@lavisto.de mit dem Rückgabegrund und Bildern/Videos des Produkts.

  2. Nach Freigabe erhältst du die Adresse des nächstgelegenen Retourenzentrums.

  3. Sende das Produkt mit Sendungsnachverfolgung (Trackingnummer) an diese Adresse zurück.

Wichtig:

  • Rücksendeetiketten stellen wir nicht zur Verfügung.

  • Rücksendekosten können wir leider nicht erstatten.

💸 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt i. d. R. innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang.

❌ Keine Rückerstattung bei:

  • Selbstverschuldeter Beschädigung

  • Unsachgemäßer Pflege

  • Normalem Verschleiß

  • Ausbleichungen durch Sonne/Wasser

  • Rückgaben von Produkten mit Wasserkontakt

⚠️ Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
Bodysuits, Cremes, Shampoos, Pflaster sowie sämtliche Körperpflegeprodukte.

Wann du eine Rückerstattung bekommst:

  • Wenn dein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wurde

  • Wenn deine Bestellung nach mehr als 60 Werktagen noch nicht angekommen ist

❓ Noch Fragen?

Besuche unsere [FAQ-Seite] oder schreib uns direkt an:
📧 info@lavisto.de